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购物遭欺诈可要求赔偿吗


上个月,我和妻子一道随团去云南旅游,导游将游客带到景区一家玉石珠宝店。因妻子喜欢玉器,我就花3000元购买了一只据称产自缅甸的玉手镯。后经专家鉴定,该手镯实为有机玻璃的,根本不值钱。我认为商家的行为构成欺诈,遂联系商家要求退货并予以赔偿,但遭拒绝。请问,我有权要求商家给予双倍赔偿吗?

发表时间:2019-06-14 18:23 
百问百答
(此答案是权威解释)
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你有权要求商家“退一赔三”。首先,商家卖假货属于欺诈。最高人民法院《关于贯彻执行民法通则若干问题的意见》第六十七条规定:“一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。”本案中,商家在销售玉器时,以有机玻璃冒充,属于典型的以假充真,构成欺诈。其次,有权要求商家退货。新《消法》第五十四条规定:“依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。”最后,有权主张3倍惩罚性赔偿。新《消法》第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。”这里的3倍赔偿和《食品安全法》第九十六条规定的10倍赔偿均属于惩罚性赔偿,不以消费者人身权受到实际侵害为要件。据此,你可以要求商家支付9000元的赔偿金。

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