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維權糾紛的舉證責任由誰承擔


我在某家電銷售中心購買了一臺洗衣機,使用還不到1個月,脫水功能就出了問題,使用時聲音震耳欲聾,于是找到銷售商予以免費修理,銷售商卻說是人為損壞造成的,不同意免費修理。我認為洗衣機存在質量問題,可是又拿不出證據來證明。請問,如果打官司的話,我因拿不出證據會敗訴嗎?

發表時間:2019-06-14 18:23 
百問百答
(此答案是權威解釋)
法幫問問 4000 110 148


過去,消費者維權中最常見的問題是“舉證難”。因為民事訴訟一般是“誰主張誰舉證”,消費者要承擔舉證責任。尤其對家電產品而言,消費者由于不掌握家電相關技術信息,很難證明其是否存在瑕疵,如果進行產品質量鑒定又需較大費用,這使得很多消費者放棄維權。為此,新《消費者權益保護法》規定對部分商品質量糾紛實行舉證責任倒置原則,將消費者“拿證據維權”轉換為經營者“自證清白”,最大限度保護消費者的權益。該法第二十三條第三款規定:“經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起6個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任!毙枰⒁獾氖,該規定僅適用于經營者提供的幾種耐用商品和裝飾裝修等服務,且僅限于購買或接受服務之日起6個月內所產生的糾紛。根據上述規定,你的洗衣機有無質量問題,應由銷售商拿證據來證明。如果銷售商無法證明就要承擔敗訴的后果。

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